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Häufig gestellte Fragen

1. Basisprodukte und kundenspezifische Typen

1. Darf ich fragen, ob dieses Gerät die Anpassung unterstützt? (Größe/Funktion/Parameter/Spannung/Sprache usw.)

Antwort: Anpassung wird unterstützt. Größe, Funktion, technische Parameter, Spannung (220 V/380 V/415 V usw.) und Bediensprache (Englisch/Landessprache) können je nach Kundenwunsch angepasst werden. Spezifische Details können besprochen und bestätigt werden.

2. Was sind die Kernkonfigurationen, Materialien und technischen Parameter der Ausrüstung?

Antwort: Die Kernkonfigurationen verwenden alle hochwertige-Markenkomponenten; Die Hauptstruktur besteht aus verdicktem Stahl nach nationalem Standard, der robust und langlebig ist. Detaillierte technische Parameter (Leistung, Leistung, Größe, Gewicht, Effizienz usw.) können in der offiziellen Parametertabelle bereitgestellt werden.

3. Gibt es Optionen für Modelle, Spezifikationen und Leistung? Was sind die Unterschiede?

Antwort: Es stehen mehrere Modelle, Spezifikationen und Leistungsoptionen zur Verfügung. Die Hauptunterschiede liegen in der Leistung, der Verarbeitungsgröße, der Grundfläche, der Motorleistung und den Anwendungsszenarien. Basierend auf Ihren Bedürfnissen können wir Ihnen das optimale Modell empfehlen.

4. Entspricht die Ausrüstung den Exportnormen/CE/ISO und anderen Zertifizierungen?

Antwort: Die Ausrüstung wird gemäß Exportstandards hergestellt und verfügt über internationale Zertifizierungen nach CE, ISO9001 usw., die die Zollabfertigungs- und Nutzungsanforderungen der meisten Länder erfüllen können.

 

2. Preis und Zahlungsarten

1. Wie hoch ist der Gerätepreis: FOB, CIF oder EXW? Welche Inhalte sind enthalten?

Antwort: Der reguläre Preis ist der EXW-Werkspreis. Es können auch FOB-, CIF- usw. Preise angegeben werden. Der Preis beinhaltet die Ausrüstung selbst, Standardzubehör, Werkzeuge und Anweisungen, jedoch nicht Fracht, Versicherung, Zölle und Gebühren Dritter-.

2. Gibt es Rabattpreise im Großhandel, bei Agenturen oder bei Sammelkäufen?

Antwort: Großhandel, Agentur und Sammelkauf werden unterstützt. Je größer die Menge, desto günstiger der Preis. Es kann ein exklusiver Agenturpreis/Kooperationspreis beantragt werden.

3. Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt? (T/T, L/C, Western Union, PayPal usw.)

Antwort: Unterstützt verschiedene international gängige Zahlungsmethoden wie T/T (elektronische Überweisung), L/C (Kreditbrief), Western Union-Überweisung, PayPal, Alibaba-Kreditgarantie usw.

4. Wie lange ist die Angebotsgültigkeitsdauer?

Antwort: Die reguläre Angebotsgültigkeitsdauer beträgt 7-15 Tage. Aufgrund von Schwankungen der Rohstoffpreise richtet sich der Endpreis nach dem unterzeichneten Vertrag.

3. Lieferzeit und Versand

1. Wie lange dauert der Produktions-/Versandzyklus nach der Bestellung?

Antwort: Standardausrüstung--wird innerhalb von 25–30 Tagen geliefert; Maßgeschneiderte Geräte werden innerhalb von 30–50 Tagen geliefert, abhängig vom Bestätigungszeitpunkt der Bestellung.

2. Welche Verpackung wird für das Gerät verwendet? (Holzkiste/Eisenrahmen/Feuchtigkeitsschutzverpackung/Export{2}spezifische Verpackung)

Antwort: Verwenden Sie eine Exportstandard-Holzkiste/Eisenrahmenverpackung aus geklebtem Karton, die feuchtigkeitsbeständig, stoßfest und stoßfest ist und sich für den See-, Land- und Lufttransport über große Entfernungen eignet.

3. Welche Versandart wird verwendet? Seetransport/Lufttransport/Landtransport? Von welchem ​​Hafen aus erfolgt der Versand?

Antwort: Hauptsächlich Seetransport, aber auch Lufttransport, Expresszustellung und Landtransport können arrangiert werden; Die wichtigsten Abfahrtshäfen in China sind Shanghai, Ningbo, Qingdao, Guangzhou, Shenzhen usw.

4. Kann die Logistik/Deklaration/Abfertigung in Ihrem Namen organisiert werden? Werden Exportdokumente bereitgestellt?

Antwort: Wir können in Ihrem Namen Logistik-, Deklarations- und Zollabfertigungsdienste abwickeln und Ihnen kostenlos einen vollständigen Satz formeller Exportabfertigungsdokumente zur Verfügung stellen.

5. Wie groß sind Volumen, Gewicht und Anzahl der Kartons für die Ware?

Antwort: Verschiedene Modelle haben unterschiedliche Volumina und Gewichte. Es wird empfohlen, oben-offene Behälter zu verwenden.

4. Installation, Inbetriebnahme und Betrieb

1. Wird das Gerät getestet und auf Fehler überprüft, bevor es das Werk verlässt? Kann es bei der Ankunft genutzt werden?

Antwort: Alle Geräte werden getestet und getestet, bevor sie das Werk verlassen, und Installationspersonal muss vor Ort sein-, um bei der Installation zu helfen.

2. Werden Installationsvideos/Bedienungsanleitungen/Zeichnungen bereitgestellt? In welcher Sprache ist es?

Antwort: Eine kostenlose englische Version der Bedienungsanleitung, ein Installationsvideo, elektrische Zeichnungen und ein Wartungshandbuch werden bereitgestellt. Bei Bedarf können mehrere Sprachversionen bereitgestellt werden.

3. Werden Installation, Inbetriebnahme und Schulung vor Ort-unterstützt? Wie werden die Kosten berechnet?

Antwort: Wir unterstützen-Vor-Ort-Dienste. Ingenieure können für Installations-, Inbetriebnahme- und Betriebsschulungen ins Ausland gehen. Der Gerätenutzer trägt die Kosten einschließlich Flugtickets, Unterkunft, Visa und Arbeitskosten. Die konkreten Details werden ausgehandelt.

4. Ist die Gerätebedienung einfach? Ist eine professionelle Bedienung erforderlich?

Antwort: Die Ausrüstung ist benutzerfreundlich gestaltet.- Die Bedienung ist einfach und leicht zu erlernen. Junge Arbeitnehmer können nach einer einfachen Schulung mit der Arbeit beginnen.

5. Abschnitt „Garantie und Kundendienst“.

1. Wie lange ist die Garantiezeit für das Gerät? (Für die gesamte Maschine/Kernkomponenten separat)

Antwort: Für die gesamte Maschine gilt eine Garantie von 1 Jahr. Kleinteile fallen nicht unter die Garantie.

2. Wie gehe ich mit Problemen während der Garantiezeit um? Wird eine kostenlose Reparatur oder ein kostenloser Austausch von Teilen angeboten?

Antwort: Wenn es während der Garantiezeit nicht auf menschliches Versagen zurückzuführen ist und ein Qualitätsproblem vorliegt, kann es kostenlos repariert oder ersetzt werden. Es werden auch Anleitungen zur Reparatur bereitgestellt.

3. Wie kann die Kundendienst--Wartung und Ersatzteilversorgung nach Ablauf der Garantiezeit sichergestellt werden?

Antwort: Wir bieten lebenslange Wartungsdienste nach-dem Kauf an. Ersatzteile werden über einen langen Zeitraum zu einem stabilen Preis geliefert. Es werden lediglich die Kosten erhoben, um die langfristige Nutzung der Geräte zu gewährleisten.

4. Bieten wir technischen Fernsupport und Videoführungsdienste an?

Antwort: Wir bieten rund um die Uhr technischen Support per Video, Telefon und WeChat, um Nutzungsprobleme schnell zu lösen.

5. Sind Ersatzteile im Lieferumfang enthalten oder werden sie separat geliefert? Wie hoch ist der Preis?

Antwort: Ein Satz gängiger Ersatzteile ist zufällig im Lieferumfang enthalten. Verschiedene Ersatzteile werden zu einem langfristig-günstigen Preis geliefert. Der Preis ist transparent.

6. Abschnitt „Zertifikate und Dokumente“.

1. Welche Exportdokumente können bereitgestellt werden? (Packliste, Rechnung, Frachtbrief, Ursprungszertifikat, CE usw.)

Antwort: Wir können einen vollständigen Satz Zollabfertigungsdokumente bereitstellen, einschließlich Packliste, Handelsrechnung, Frachtbrief, CE-Zertifikat, ISO-Zertifikat, Ursprungszertifikat, Qualitätskontrollbericht usw.

2. Stellen wir Bedienungsanleitungen, Schaltpläne und Wartungshandbücher zur Verfügung?

Antwort: Wir stellen vollständige englische Bedienungsanleitungen, Schaltpläne, Layoutdiagramme und Wartungshandbücher zur Verfügung. Sie werden zusammen mit der Ausrüstung verschickt.

3. Können wir Proforma-Rechnungen oder Handelsrechnungen ausstellen?

Antwort: Wir können formelle Proforma-Rechnungen (PI) und Handelsrechnungen (CI) ausstellen, die den Anforderungen der internationalen Handelskooperation entsprechen.

7. Abschnitt „Sonstige Dienste“.

1. Bieten wir Stichprobenprüfungen, Werksinspektionen oder Videoinspektionen an?

Antwort: Wir unterstützen kostenlose Testmaschinentests bei eingehenden Materialien. Kunden sind herzlich eingeladen, zur -Besichtigung vor Ort in die Fabrik zu kommen. Es können auch Echtzeit-Videoinspektionen und Testvideos vor Ort- bereitgestellt werden.

2. Unterstützen wir OEM (Branding) oder ODM (Anpassung)?

Antwort: Wir unterstützen OEM-Branding und ODM-Anpassung. Wir können das Logo, die Verpackung und das Handbuch des Kunden drucken, um den Anforderungen der Markenwerbung gerecht zu werden.

3. Welche Vorsichtsmaßnahmen sind für die tägliche Wartung und Instandhaltung der Geräte zu beachten?

Antwort: Überprüfen Sie regelmäßig die Verkabelung, füllen Sie Schmieröl auf, entfernen Sie Schmutz, halten Sie es trocken und belüftet. Detaillierte Wartungsanweisungen finden Sie im Handbuch.

4. Was ist die schnellste Lösung für Geräteausfälle?

Antwort: Kontaktieren Sie uns umgehend. Wir werden das Problem schnell durch Video-Fernführung beheben und beheben. Sollten Ersatzteile benötigt werden, veranlassen wir schnellstmöglich die Lieferung per Express.